女子提新车花17800元买车衣, 一年后无意中发现车子竟没贴车衣

河南，郑州。张女士在某店买了一辆新车，同时还花了17800元为爱车买了车衣。一年多以后，张女士在洗车时，意外发现自己的车上根本没有贴车衣。

张女士因为工作需要，打算买一辆车。2021年1月18日，经过精心挑选，张女士在某店买了一辆车。为了更好地保护爱车，张女士又花17800元买了车衣。

交了钱以后，店员便告诉张女士，店里会帮她把车子上的东西安排好以后，再通知她提车。几天后，店员通知张女士，可以来提车了。张女士想着车衣肯定也都贴好了，于是便兴高采烈地将车子开回了家。

车子开了一年多以后，2022年9月13日，张女士将车子送去洗车。洗车店的小哥在帮张女士洗车时，顺嘴问了一句：“姐，您这车这么好，为啥不贴个车衣呢？”

听了洗车小哥的话，张女士一下子懵了，自己明明在店里买了车衣，店里也承诺会给她安排贴好车衣，车子上怎么会没有车衣呢？不过她对这些也不是很懂，所以这么长时间也没有看出来。

于是，张女士带着疑问，开车来到当初买车的店，要求店员对车进行检查，看到底有没有贴车衣。店员在对张女士的车进行了一番检查以后告诉她，她的车子上确实没有贴车衣。

自己明明花了钱，店里为啥不给自己的车贴车衣呢？对此，张女士感到又生气又疑惑。张女士找到店里负责的店员，要求对此事给她一个说法。店员听了张女士的诉说以后，也帮她查询了一番。

之后，店员告诉张女士，当初她的车因为要上牌，所以车衣是延后贴了。并且店员还声称，此后店里也曾打电话给张女士，跟她说随时可以来店里贴车衣。

对于店员的这种说法，张女士并不认同，因为她自始至终，从来没有接到店里的电话。店员又改口称，因为负责帮张女士贴车衣的店员又正好离职了，工作没有交接好，导致张女士的车衣一直拖到现在也没有贴好。

对此，网友们议论纷纷。有网友表示，张女士也太粗心了，如果不是洗车小哥的提醒，估计她还不会发现呢！

还有网友表示，店里也太过分了，收了钱却不将顾客服务好，支持张女士维权，她可以要求赔偿。

那么，从法律的角度，该怎样看待店里的这种行为呢？

1、张女士在买了车衣以后，对店里给她的车子有没有贴车衣的情况一无所知。

《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

在张女士买了车衣以后，店里应当将为她贴车衣的事情及时告知她，而店里一直没有安排为张女士贴车衣，也没有告知她这些事，店里的这种做法，根据以上法规，侵犯了张女士作为消费者的知情权。

2、店里收取了张女士车衣的钱，就应当按照约定为她的车子贴上车衣。

《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

店方提前收取了张女士的车衣钱，却没有按照约定提供贴车衣服务，根据以上法规，该店应当按照张女士的要求，履行约定内容，或者退回收的钱，并且进行合理的赔偿。

针对此事，店员向张女士表示了歉意，并表示张女士现在随时可以到店里来，他们会安排给张女士的车将车衣贴好，同时也会给予张女士一些补偿。

但是张女士表示，自己的车都开了近两年了，已经不需要再贴车衣了。她要求店里直接将车衣钱退还给她，对于张女士的要求，店里表示，会以最快的速度为她安排退款。

在日常消费中，如果遇到预收款，一定要及时跟进店家后期提供商品或者服务的情况，如果发现店家没有按时提供，可以依法进行维权。

张女士在店里买了车衣，店员却一直没有给她的车子贴，对于此事，你有什么看法？